Ochrana osobních údajů

🛡️ Ochrana Osobních Údajů (GDPR) – PROJEKT ZLATÁ s.r.o.

Společnost PROJEKT ZLATÁ s.r.o. IČ: 10942025– (dále jen „my“) věnuje ochraně vašich osobních údajů velkou pozornost.

V tomto dokumentu naleznete stručné informace o tom, jaké osobní údaje zpracováváme, zejména o našich zákaznících a uživatelích našeho webu/služeb. Dozvíte se, jaké máme právní důvody pro zpracování (např. plnění smlouvy, oprávněný zájem, souhlas), k jakým účelům údaje používáme, komu je můžeme předávat a jaká máte práva.

Jaké osobní údaje zpracováváme?

Zpracováváme následující kategorie osobních údajů:

Identifikační a kontaktní údaje: Jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo, adresa bydliště, kontakty na sociálních sítích. V případě nutnosti (např. výkupy, specifický prodej) také číslo OP nebo jiné identifikační doklady.
Údaje o vašem účtu a objednávkách: Uživatelské jméno a heslo, uložená adresa, detaily o objednaných produktech/službách, platební údaje (včetně čísla platebního účtu) a informace o reklamacích.
Údaje z vašeho hodnocení: Informace, které uvedete v recenzích našich služeb a produktů.
Údaje o vašem chování (web/e-mail/komunikace):

Web/Aplikace: Zboží, které si prohlížíte, kliknutí, pohyb po webu, údaje o zařízení (IP adresa, poloha, OS, prohlížeč), údaje ze souborů cookies a podobných technologií.
Zprávy (Newsletter): Časy otevření zpráv a údaje o zařízení.
Call centrum/Sídlo: Záznamy telefonních hovorů, identifikace zpráv, nahrávky z kamerových systémů v sídle (ochrana majetku a osob).

Odvozené údaje: Údaje vzniklé analýzou shora uvedených dat (např. nákupní chování, zařazení do skupin pro cílené nabídky).

Proč údaje zpracováváme a na základě čeho?

Osobní údaje zpracováváme pro různé účely, vždy na základě platného právního důvodu. Zde jsou klíčové oblasti a důvody:

Účel zpracování	Právní základ	Co nám to umožňuje?	Doba uchování
Vyřízení objednávky a komunikace s vámi (např. platba, reklamace, logistika).	Plnění smlouvy	Nezbytné pro doručení produktu/služby.	Po dobu vyřízení objednávky/reklamace.
Vedení uživatelského účtu.	Plnění smlouvy	Umožnění správy vašeho účtu.	Po dobu existence vašeho účtu.
Plnění zákonných povinností (např. účetnictví, daně, zákony o ochraně spotřebitele).	Plnění právní povinnosti	Musíme dodržovat zákony ČR.	10 let (dle daňových předpisů).
Vytváření statistik, zlepšování služeb/webu, prevence útoků a chyb (web/komunikace).	Oprávněný zájem	Naše snaha o bezproblémové fungování a rozvoj služeb.	Max. 36 měsíců.
Přizpůsobení obsahu a cílená nabídka/reklama (zasílaná e-mailem nebo zobrazená na webu).	Oprávněný zájem (pokud jste náš zákazník/máte účet)	Efektivní propagace služeb relevantních pro vás.	3 roky po objednávce, nebo po dobu účtu.
Záznamy z kamer/hovorů/komunikace (pobočka/call centrum).	Oprávněný zájem	Ochrana majetku a osob, kontrola kvality služeb.	Kamery: max. 1 měsíc; Komunikace: 1 rok.
Zasílání Newsletteru (pokud se přihlásíte).	Váš souhlas	Zasílání nabídek a novinek.	Dokud souhlas neodvoláte (neodhlásíte se).
Sdílení recenzí s ostatními zákazníky.	Váš souhlas	Informování ostatních o spokojenosti.	Dokud souhlas neodvoláte.

Právo vznést námitku: Proti zpracování založenému na Oprávněném zájmu máte právo kdykoli vznést námitku.

🌐 Používání Cookies a chování na webu

Při návštěvě webu ukládáme (a čteme) do vašeho zařízení malé soubory cookies a podobné technologie (např. pixelové značky).

Nezbytné cookies: Jsou klíčové pro správné fungování webu (např. identifikace přihlášení, bezpečnost, sledování poruch). Tyto cookies používáme bez vašeho souhlasu na základě našeho oprávněného zájmu.
Analytické/Marketingové cookies: Umožňují nám a třetím stranám (např. Google, Facebook) přizpůsobovat obsah, zobrazovat relevantní reklamu na jiných webech a měřit efektivitu reklamy. Tyto cookies používáme na základě vašeho souhlasu.

Kdo vaše údaje zpracovává a komu je předáváme?

Vaše osobní údaje zpracováváme my jako správce (PROJEKT ZLATÁ s.r.o.). Pro některé činnosti využíváme služeb dalších subjektů (zpracovatelů) nebo předáváme údaje dalším správcům:

Zpracovatelé (pracují dle našich pokynů): Poskytovatelé IT, cloudových a serverových služeb (např. Google), telekomunikačních služeb (Daktela, O2), účetní, auditor, poskytovatelé nástrojů pro rozesílku newsletterů (The Rocket Science Group) a doručovatelé zboží (Česká pošta).
Další správci (rozhodují o vlastních účelech): Reklamní a sociální sítě (Seznam.cz, Google, Facebook), Heureka (pro sběr hodnocení). Předání těmto partnerům probíhá na základě vašeho souhlasu (např. souhlas s marketingovými cookies).

Údaje můžeme předávat i do zemí mimo EU (např. USA - Google), ale jen těm, které zajišťují odpovídající úroveň ochrany osobních údajů (např. certifikace, standardní smluvní doložky).

Jaká máte práva?

V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:

Právo na přístup: Máte právo vědět, jaké údaje a jakým způsobem o vás zpracováváme.
Právo na opravu: Můžete žádat o opravu nebo doplnění nepřesných či neúplných údajů.
Právo na výmaz ("být zapomenut"): Můžete žádat o vymazání údajů, pokud už nejsou potřebné, odvoláte souhlas, vznesete námitku, nebo pokud zpracování není v souladu s právními předpisy (netýká se plnění právní povinnosti nebo ochrany našich právních nároků).
Právo na omezení zpracování: Můžete žádat, aby se údaje zpracovávaly jen pro nejnutnější zákonné účely (např. po dobu, kdy se řeší vaše námitka, nebo pokud popíráte přesnost údajů).
Právo na přenositelnost: Můžete získat údaje, které jste nám poskytli (zpracované na základě smlouvy nebo souhlasu, a to automatizovaně), ve strukturovaném a strojově čitelném formátu.
Právo podat stížnost: Můžete podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů (Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7).

Jak uplatnit svá práva?

Vaši žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu, maximálně do jednoho měsíce.
Ve všech záležitostech se můžete obrátit na naše Zákaznické centrum (kontakty viz web).
K dispozici je vám také náš Pověřenec pro ochranu osobních údajů (DPO) na e-mailové adrese: gdpr@projektzlata.cz.