Obchodní podmínky
Všeobecné obchodní podmínky společnosti PROJEKT ZLATÁ s.r.o. (VOP)
- Úvodní a základní ustanovení
1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky“ nebo „VOP“) stanovují práva a povinnosti smluvních stran při uzavírání kupní smlouvy. Smluvními stranami jsou Prodávající, kterým je společnost PROJEKT ZLATÁ s.r.o., se sídlem Václavské náměstí 819/43, Nové Město (Praha 1), PSČ 110 00 Praha, IČO: 10942025, při výkonu funkce zastupuje Zdeněk Sikora, a Kupující při nákupu Investičních slitků prostřednictvím prodejního kanálu Prodávajícího.
1.2. Pojmy uvedené v těchto podmínkách s velkým počátečním písmenem jsou definované pojmy. Jejich význam je specifikován v čl. 2 VOP.
1.3. Odesláním objednávky (případně podpisem Kupní smlouvy nebo zálohové faktury) Kupující stvrzuje, že se s těmito Obchodními podmínkami seznámil a bez výhrad s nimi souhlasí. Prodávající na tyto Obchodní podmínky Kupujícího dostatečně upozornil a zajistil mu možnost se s nimi seznámit ještě před samotným provedením objednávky.
- Definované pojmy
Pro účely těchto VOP platí následující definice pojmů:
- AML: Zákon č. 253/2008 Sb., o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu, ve znění pozdějších předpisů.
- ČNB: Česká národní banka.
- Fixace ceny: Význam tohoto pojmu je blíže upraven v článku 4.2 těchto Obchodních podmínek.
- Investiční slitky: Investiční zlato ve formě slitků a další investiční produkty, jejichž cena je Prodávajícím průběžně aktualizována v prodejním kanálu.
- Kupní smlouva: Kupní smlouva uzavřená mezi Prodávajícím a Kupujícím. Jejím návrhem je dokument (např. výzva k platbě či zálohová faktura), který Prodávající Kupujícímu doručí.
- Kupující: Spotřebitel nebo Podnikatel, který realizuje nákup.
- Občanský zákoník: Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.
- Obchodní podmínky (VOP): Tyto Obchodní podmínky Prodávajícího.
- Podnikatel: Fyzická nebo právnická osoba, která při uzavírání a plnění kupní smlouvy s Prodávajícím jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.
- Prodávající: Má význam uvedený v článku 1.1 VOP.
- Spotřebitel: Fyzická osoba, která s Prodávajícím při uzavírání a plnění kupní smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti či samostatného výkonu svého povolání.
- Záloha: Má význam uvedený v návrhu Kupní smlouvy nebo zálohové faktuře.
- Objednávka a uzavření Kupní smlouvy
3.1. Objednávku a Kupní smlouvu lze uzavřít následujícími způsoby:
* Prostřednictvím e-shopu Prodávajícího (prodejní kanál).
* Písemně, telefonicky na čísle 606 991 695, nebo e-mailem na info@projektzlata.cz.
* Osobně v sídle Prodávajícího.
3.2. Všechny Kupujícím uskutečněné objednávky Investičních slitků jsou považovány za závazný a neodvolatelný návrh na uzavření Kupní smlouvy.
3.3. Prodávající zašle Kupujícímu výzvu k platbě nebo zálohovou fakturu, která představuje návrh kupní smlouvy. Uhrazením Zálohy (nebo celé kupní ceny) Kupující tento návrh akceptuje, čímž Kupní smlouva nabývá platnosti a účinnosti v plném rozsahu.
3.4. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout nebo nepřijmout z níže uvedených důvodů:
* Převis počtu přijatých objednávek nad výší disponibilních zásob zboží.
* Uvedené údaje o Kupujícím nebo adrese dodání jsou zavádějící, chybné nebo neúplné.
* Pokud Kupující v minulosti porušil své povinnosti vůči Prodávajícímu (zejména neodebral nebo nezaplatil dříve objednané zboží).
* V tomto případě nebudou Kupujícímu, který porušil své povinnosti, fixovány ceny u dalších objednávek, a to ani v rámci okamžité fixace dle bodu 4.2.1.
* Ceny zveřejněné na webovém rozhraní byly uvedeny nesprávně, a to z jakéhokoliv důvodu.
* Pokud se výrazným způsobem změnila cena zboží, které Prodávajícímu dodává jeho dodavatel.
* Kupující nesplní zákonné požadavky definované dle AML.
* Z jakéhokoliv jiného důvodu.
Prodávající Kupujícího bez zbytečného odkladu informuje o odmítnutí, nepřijetí či nemožnosti uspokojení objednávky na e-mailovou adresu uvedenou při vytvoření objednávky. Prodávající není povinen sdělit Kupujícímu důvod odmítnutí.
3.5. Prodávající si vyhrazuje právo omezit množství odebíraných produktů z jakéhokoliv důvodu. Toto omezení je možné vyloučit na základě dohody Prodávajícího a Kupujícího.
3.6. Informativní charakter produktů online: Produkty uvedené na webovém rozhraní mají pouze informativní charakter. Akceptací těchto Obchodních podmínek se vylučuje použití ustanovení užití § 1732 odst. 2 občanského zákoníku (nabídka směřující neurčitému okruhu osob).
3.7. Objednávka elektronicky (E-shop)
3.7.1. Kupující provádí objednávky prostřednictvím E-shopu buď jednorázově bez registrace, nebo prostřednictvím elektronického účtu po registraci.
3.7.2. Prodávající si při této formě objednávky vyhrazuje právo vystavit zálohovou fakturu na celou výši objednávky.
3.7.3. Elektronický účet si Kupující zřizuje na stránkách eshopu www.projektzlata.cz. Kupující je povinen vyplnit požadované údaje, aktualizovat je v případě změn a zachovávat mlčenlivost o přístupových údajích, které mu Prodávající po založení účtu zašle. Prodávající nenese odpovědnost za ztrátu či zneužití přístupových údajů v důsledku jednání Kupujícího. Při zneužívání poskytovaných služeb je Prodávající oprávněn účet zrušit. Účet je přístupný nepřetržitě, s výjimkou plánované údržby (oznámené vhodným způsobem) nebo nenadálých událostí.
3.8. Objednávka písemně, telefonicky nebo e-mailem
3.8.1. Objednávka může být podána i písemnou, telefonickou nebo e-mailovou formou. Prodávající neprodleně po přijetí objednávky odpoví stejnou formou, zda je Kupní smlouva uzavřena, případně sdělí důvod nepřijetí.
3.8.2. Prodávající si i při této formě objednávky vyhrazuje právo vystavit zálohovou fakturu na celou výši objednávky.
3.8.3. Prodávající doporučuje Kupujícímu, aby při zasílání objednávky použil objednávkový formulář dostupný na internetových stránkách eshopu www.projektzlata.cz.
- Cena a platba Investičních slitků
4.1. Cena Investičních slitků uvedená v prodejním kanálu Prodávajícího je platná v okamžiku realizace objednávky.
4.2. Konečná kupní cena je stanovena po připsání Zálohy (nebo celé kupní ceny) na účet Prodávajícího. Prodávající určí konečnou cenu bez zbytečného odkladu dle objektivního vývoje cen investičních kovů tvořících předmět prodeje (dle zveřejněných dat). Fixace ceny nastává vzájemným odsouhlasením této kupní ceny.
4.3. Platbu lze provést výhradně jedním z následujících způsobů:
* Bezhotovostně převodem na bankovní účet Prodávajícího.
* V hotovosti, avšak pouze do maximální částky 240 000,- Kč za jeden kalendářní den mezi stejnými osobami, v souladu se zákonem č. 254/2004 Sb., o omezení plateb v hotovosti. Vyšší částky je nutné uhradit bezhotovostně.
4.4. Při platbě předem se Kupní cena považuje za uhrazenou po připsání celé částky Kupní ceny objednaného zboží, včetně dodacích nákladů, na účet Prodávajícího. Kupující je povinen uhradit celkovou cenu objednávky nejpozději do lhůty uvedené v zálohové faktuře, která je obvykle 3 dny. Po marném uplynutí této lhůty může být objednávka bez náhrady zrušena.
4.5. K ceně zboží se připočítávají náklady na dopravu, pokud je sjednána doprava (viz čl. 5.1.).
- Dodání
5.1. Dodání (převzetí) objednaného zboží je možné provést jedním z následujících způsobů:
* Osobní odběr v sídle Prodávajícího nebo na předem dohodnutém místě.
* Doprava na adresu určenou Kupujícím (výhradně přepravní službou PPL nebo jiným smluvním přepravcem).
5.2. Zásilka je vždy pojištěna do plné hodnoty zboží. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout zboží dodat, pokud adresa nebo podmínky dopravce znemožňují bezpečné diskrétní dodání.
5.3. Odpovědnost za přepravu zásilky nese přepravce. Při převzetí zásilky je Kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu a zjistit, zda zásilka nevykazuje zjevné znaky poškození. V případě poškození obalu je Kupující povinen oznámit tuto skutečnost přepravci a Prodávajícímu.
5.4. Zboží je odesíláno jako diskrétní cenné psaní, případně cenný balík. Pojištění zásilky (vždy do plné hodnoty), forma odesílání a volba zasílací společnosti se řídí tímto bodem, pokud se strany nedohodnou jinak.
5.5. Cena za dopravu zásilky do zahraničí bude stanovena individuálně dle místa destinace a bude uvedena v potvrzení objednávky (případně v zálohové faktuře). Tato cena zahrnuje i pojištění zásilky do plné hodnoty zboží a případný poplatek spojený s úhradou objednaného zboží, pokud není sjednáno jinak.
5.6. Poplatky za jednotlivé způsoby doručení jsou uvedeny na stránkách E-shopu.
5.7. Pokud Kupující neobdrží odeslanou zásilku, musí o této skutečnosti bezodkladně informovat Prodávajícího.
5.8. Kupní smlouva zaniká, pokud Kupující nepřevezme zboží ve lhůtě 7 pracovních dnů od vyzvání, a to ani po dodatečné výzvě Prodávajícího, ledaže:
* Na objednávku byla zaplacena záloha.
* Na objednávku byla uhrazena kupní cena.
* Prodávající a Kupující se dohodnou jinak.
5.9. Pokud Kupní smlouva nezanikne po zmařeném dodání Kupujícím, Prodávající si vyhrazuje právo účtovat skladné dle aktuálního ceníku na E-shopu.
5.10. V případě dohody na novém dodání zboží si Prodávající vyhrazuje právo účtovat náklady spojené s dodáním (zejména balné, poštovné a pojištění zboží) dle svých ceníků a ceníků dopravní společnosti.
5.11. Kupující je povinen neprodleně informovat Prodávajícího, pokud mu bylo dodáno jiné množství zboží, než které si objednal.
5.12. V případě dodání vyššího množství zboží, než které si objednal, je Kupující povinen neobjednané zboží Prodávajícímu bez zbytečného odkladu vrátit.
- Záruka, reklamace a odstoupení od Kupní smlouvy
6.1. Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy Spotřebitelem (Investiční slitky): Jelikož Prodávající prodává Investiční slitky, jejichž cena je závislá na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli Prodávajícího, je v souladu s ustanovením § 1837, písm b) Občanského zákoníku vyloučeno právo Spotřebitele odstoupit od Kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží po provedené Fixaci ceny.
6.2. Reklamace
6.2.1. Kupující podá reklamaci písemně, a to buď e-mailem na adresu info@zlataky.cz, nebo na adresu pobočky Prodávajícího: PROJEKT ZLATÁ s.r.o., Václavské náměstí 819/43, Nové Město (Praha 1), PSČ 110 00 Praha.
6.2.2. Kupující je povinen podat reklamaci bez odkladu poté, co se dozvěděl o vadě zboží. Prodávající neodpovídá za zvětšení rozsahu poškození, pokud Kupující vadný produkt užívá a nereklamuje.
6.2.3. Kupující nemá právo uplatnit reklamaci na vadu, která byla v minulosti vytýkána a byla na ni poskytnuta sleva, ani na vadu, o které v době převzetí produktu věděl a bez výhrad jej převzal.
6.2.4. Reklamace musí obsahovat číslo objednávky, kopii faktury a podrobný popis zjištěné závady.
6.2.5. Prodávající vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění.
6.3. Odstoupení od Kupní smlouvy
Odstoupení od Kupní smlouvy je možné výhradně z následujících důvodů:
6.3.1. Investiční produkty (Spotřebitel): Po provedení Fixace ceny je odstoupení vyloučeno dle § 1837, písm. b) a dle § 1847, písm. a) Občanského zákoníku, neboť cena Investičních slitků závisí na pohybech finančních trhů nezávisle na vůli Prodávajícího.
6.3.2. Podnikatel: Pokud je Kupujícím Podnikatel, je odstoupení přípustné výhradně z důvodů uvedených v Občanském zákoníku, zejména v ustanovení § 2106 a násl. a následující.
6.4. Nevyžádané zásilky zasílané Prodávajícímu na dobírku nebudou převzaty.
6.5. Poškození při přepravě: Odpovědnost za přepravu zásilky nese přepravce. Při převzetí zásilky je Kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu. V případě poškození obalu je Kupující povinen oznámit to přepravci a sepsat s ním protokol o poškození. Dále je povinen oznámit zjištění o poškození obalu Prodávajícímu. Prodávající není odpovědný za poškození zboží během přepravy.
6.6. Pokud si Kupující nevyzvedne reklamované zboží ani po výzvě Prodávajícího, Prodávající si vyhrazuje právo účtovat skladné.
6.7. Smluvní pokuta: V případě, že dojde k zmaření Kupní smlouvy z důvodu na straně Kupujícího (mimo uplatnění práva dle § 1829 Občanského zákoníku), je Prodávající oprávněn účtovat smluvní pokutu ve výši 20% kupní ceny zboží. Při účtování dalších poplatků (není-li uvedeno jinak) je hrazeno v tomto pořadí: 1) smluvní pokuta, 2) skladné, 3) poštovné + balné, 4) kupní cena.
- Garance výkupu
7.1. U zakoupených produktů Prodávající poskytuje garanci výkupu, která znamená, že od Kupujícího toto zboží vždy vykoupí. Garance se nevztahuje na poškozené produkty. Výkup Investičních slitků probíhá v pracovní dny v sídle společnosti po předchozí telefonické dohodě.
7.2. Výkupní cena bude stanovena individuálně u jednotlivých produktů, které Prodávající nabízí. U investičního zboží, které Prodávající nemá v nabídce, si vyhrazuje právo výkup nerealizovat nebo nestanovit výkupní cenu.
7.3. Nevykupujeme: zlaté šperky, zlaté zuby, zlomkové zlato, úlomky zlatých mincí, zlaté mince s ryzostí nižší než 900 tisícin a surové zlato v jakékoli formě (ani ve formě slitku).
7.4. Výkup se provádí na základě předložení občanského průkazu a písemného potvrzení od banky o vlastnictví bankovního účtu uvedeného ve Výkupní smlouvě.
* Potvrzení je nutné dodat Prodávajícímu nejpozději do deseti (10) pracovních dnů od podpisu Výkupní smlouvy.
* Pokud potvrzení není ve stanovené lhůtě dodáno, Kupující není povinen kupní cenu uhradit.
* Prodávající bere na vědomí, že nedodání tohoto potvrzení nezakládá právo odstoupit od Smlouvy bez dalších následků. Pokud se Prodávající (v tomto kontextu myšlen Prodávající slitků, tedy Původní Kupující) rozhodne od Smlouvy odstoupit z důvodu nedodání potvrzení, zavazuje se uhradit smluvní pokutu ve výši 10 % z kupní ceny sjednané ve výkupní smlouvě.
7.4.1. Požadované informace v potvrzení od banky:
* Jméno a příjmení vlastníka účtu (Prodávajícího slitků).
* Číslo účtu odpovídající účtu uvedenému v záhlaví Výkupní smlouvy.
* Potvrzení, že účet je veden na Prodávajícího slitků a je aktivní.
* Datum vystavení potvrzení (ne starší než 30 dnů od data podpisu Smlouvy).
* Razítko a podpis příslušného pracovníka banky nebo elektronický dokument vystavený bankovní aplikací/online portálem.
7.4.2. Potvrzení musí být dodáno ve formě elektronického dokumentu (např. PDF) nebo fyzického dokumentu. Bez doručení tohoto potvrzení Kupující (v tomto kontextu společnost PROJEKT ZLATÁ s.r.o.) neprovede výplatu sjednané kupní ceny.
7.5. Výkupní smlouvu je možné sepsat pouze s osobou starší 18 let.
7.6. Slitky s neaktuální certifikací vykupujeme se srážkou ve výši 7 %.
- Osobní údaje (GDPR)
8.1. Nakládání s osobními údaji Kupujících se řídí legislativou o ochraně osobních údajů, zejména Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů. Zásady zpracování osobních údajů jsou dostupné na E-shopu.
8.2. Prodávající se zavazuje neprodávat, neposkytovat třetím stranám a nepoužívat žádné osobní údaje a svěřená data Kupujícího pro komerční nabídky nesouvisející s E-shopem bez souhlasu. Osobní údaje slouží pouze pro vnitřní potřebu E-shopu (za účelem úspěšného plnění Kupní smlouvy) a pro zkvalitnění vzájemné komunikace.
8.3. Osobní údaje a další data budou na žádost Kupujícího vymazána z databází Prodávajícího. Kupující má dále právo přístupu ke svým osobním údajům a právo na jejich opravu, včetně dalších zákonných práv.
8.4. Prodávající je oprávněn předat údaje Kupujícího, které jsou nezbytné pro doručení zboží, externím dopravcům.
- AML a zákon o omezení plateb v hotovosti
9.1. Dle zákon č. 253/2008 Sb. o AML
9.1.1. Povinnou osobou dle § 2 odst. 1 písm. o) zákona AML je obchodník s drahými kovy nebo kameny, a to při obchodu v hodnotě 1 000 EUR nebo vyšší.
9.1.2. Uzavření objednávky nad 1.000 EUR (25 000 Kč) se vztahuje zákon č. 253/2008 Sb. o AML a vyžaduje vizuální ověření klienta:
* Fyzicky v sídle společnosti předložením platného osobního dokladu s aktuální fotografií prokazující totožnost Kupujícího.
* Fyzicky při převzetí e-shopové objednávky prostřednictvím zvoleného dopravce.
9.1.3. Uzavření objednávky nad 10.000 EUR (240 000 Kč) se vztahuje zákon č. 253/2008 Sb. o AML a vyžaduje ověření klienta:
* Fyzicky v sídle společnosti předložením platného osobního dokladu s aktuální fotografií prokazující totožnost Kupujícího.
* Digitálně na E-shopu doložením dvou osobních dokladů s platnou fotografií a vyplněním požadovaných údajů, přičemž jeden doklad musí být doklad totožnosti Kupujícího.
9.1.4. Nesplnění povinnosti Kupujícího prokázat totožnost nebo neposkytnutí potřebných dokladů znemožňuje Prodávajícímu Kupní smlouvu realizovat.
9.2. Zákon o omezení plateb v hotovosti zákon č. 254/2004 Sb.
9.2.1. Účelem zákona je regulace hotovostního platebního styku, který stanoví povinnost provádět platby nad 240.000,- Kč mezi stejnými osobami za jeden kalendářní den bezhotovostně.
* Poskytovatel platby (Kupující), jejíž výše přesahuje 240 000 Kč (dále jen „limit“), je povinen provést platbu bezhotovostně nebo vkladem na účet Prodávajícího. Platbu lze také rozdělit do více dní.
* Příjemce platby (Prodávající), jejíž výše přesahuje limit, nesmí tuto platbu přijmout, pokud nebyla provedena bezhotovostně.
* Platba v cizí měně se pro účely tohoto zákona přepočte na koruny české směnným kursem devizového trhu vyhlášeným ČNB a platným ke dni provedení platby.
* Do limitu se započítávají všechny platby v české i cizí měně, které týž poskytovatel platby provedl témuž příjemci platby v průběhu jednoho kalendářního dne.
9.2.2. Zákon o omezení plateb v hotovosti nemá vliv na výši limitů stanovených podle předpisů týkajících se AML.
- Mimosoudní řešení sporů
10.1. Veškeré spory mezi Kupujícím a Prodávajícím se strany nejprve pokusí vyřešit smírnou cestou.
10.2. V případě, že se spor nepodaří vyřešit smírně, má Spotřebitel právo na mimosoudní řešení spotřebitelských sporů, a to dle zákona o ochraně spotřebitele. Subjektem pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).
10.3. Náležitosti návrhu na zahájení mimosoudního řešení jsou uvedeny v § 20n zákonu o ochraně spotřebitele. Kupující-spotřebitel musí uvést identifikační údaje stran, vylíčit rozhodné skutečnosti, označit, čeho se domáhá, a uvést datum uplatnění svého nároku u poskytovatele. K návrhu je potřeba doložit doklad o tom, že se nepodařilo spor vyřešit smírnou cestou.
10.4. Kupující-spotřebitel může své právo uplatnit u České obchodní inspekce do 1 roku ode dne, kdy uplatnil své právo u Prodávajícího.
- Závěrečná ustanovení
11.1. Vztahy neupravené těmito Obchodními podmínkami mezi Prodávajícím a Kupujícím, který je Spotřebitelem, se řídí ustanoveními Občanského zákoníku.
11.2. Tato verze Obchodních podmínek nahrazuje veškeré předchozí verze.
11.3. Podmínky jsou zveřejněny na E-shopu a jsou také dostupné v sídle společnosti.
11.4. Prodávající si vyhrazuje právo VOP změnit vyhlášením nového znění jejich částí nebo úplného nového znění, a to v případě: změny relevantních právních předpisů, odstranění chyb v psaní či počtech, pokud změna není v neprospěch Kupujícího, nebo pokud se mění či upravují práva a povinnosti Prodávajícího či Kupujícího, stejně jako z jiných důvodů.
* Nové znění VOP nabývá platnosti a účinnosti třicátý (30.) kalendářní den po dni jejich řádného vyhlášení, nebo v den, který je takto označen při jejich vyhlášení, nastane-li tento den později.
* Pokud Kupující nesouhlasí se změnou VOP, je povinen doručit Prodávajícímu svůj písemný nesouhlas s novým zněním před nabytím jeho účinnosti.
11.5. Tyto podmínky nabývají platnosti a účinnosti vyhlášením.
V Praze, 8.11.2025
Zdeněk Sikora
PROJEKT ZLATÁ s.r.o.